Politique d'expédition et de livraison
Livraison gratuite dans le monde entier
Chez IceTrayCo, nous avons le plaisir d'offrir la livraison gratuite vers tous les pays que nous desservons. Nos bacs et moules à glaçons tendance sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs avec un suivi, ce qui nous permet de vous proposer une livraison entièrement gratuite.
Délais de livraison et suivi
- Livraison standard : Les commandes arrivent généralement sous 7 à 20 jours ouvrables.
- Zones éloignées : La livraison peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables pour les destinations isolées.
- Suivi de commande : Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur. Si vous possédez un compte chez nous, vous pouvez également consulter vos commandes et les détails de suivi en vous connectant et en allant dans Compte > Commandes.
Commandes perdues ou retardées
Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou utiliser notre formulaire de contact. Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message. Nous localiserons l'envoi et, s'il est perdu, nous vous renverrons votre commande ou vous rembourserons intégralement.
Tarifs, taxes et droits de douane
- Les prix sont affichés dans votre devise locale.
- TPS/TVA incluses : Là où nous facturons la TPS ou la TVA (y compris en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni, dans l'UE, en Suisse, en Norvège, à Singapour, au Japon et en Corée), la taxe est déjà incluse dans le prix affiché.
- Canada : La TPS/TVH est ajoutée lors du paiement.
- Autres pays : Tous les droits d'importation ou taxes appliqués par votre pays de destination sont payables à la livraison.
Loi applicable et informations sur l'entreprise
IceTrayCo est exploité par HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), basée à Melbourne, Victoria, Australie. Toutes les transactions et politiques sont régies par les lois du Victoria, Australie. Vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law) s'appliquent toujours.