Politique d’expédition

Expédition

IceTrayCo offre la livraison gratuite vers tous les pays que nous desservons.

Les commandes sont expédiées depuis les entrepôts de nos fournisseurs avec suivi. Le numéro de suivi est envoyé par e-mail lorsque la commande est expédiée.

La livraison prend généralement 7 à 20 jours ouvrables, et peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables pour les zones éloignées.

Prix et taxes

Les prix sont affichés dans la devise de l’acheteur.

Lorsque la TPS/TVA s’applique, elle est incluse dans le prix. Cela inclut l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, l’UE, la Suisse, la Norvège, Singapour, le Japon, la Corée et d’autres emplacements applicables.

Au Canada, la TPS/TVH est ajoutée au moment du paiement.

Ailleurs, les droits de douane ou taxes à l’importation, le cas échéant, sont facturés par le pays de destination à la livraison.

Retours

Les retours en cas de changement d’avis sont disponibles dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Nous rembourserons ou remplacerons l’article.

Vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation et de votre loi locale sur la consommation s’appliquent toujours.

Paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Les paiements sont traités par Stripe et PayPal, et nous ne voyons jamais les numéros complets des cartes.

Confidentialité

Nous collectons les informations nécessaires pour traiter les commandes et répondre aux questions, notamment le nom, l’e-mail, l’adresse de livraison et de facturation, le numéro de téléphone et les détails de la commande.

Nous partageons les détails de commande uniquement avec les fournisseurs et les transporteurs nécessaires à la livraison de votre commande. Des cookies analytiques sont utilisés pour mesurer l’utilisation du site.

Les clients peuvent demander l’accès, la correction ou la suppression par e-mail. Les droits prévus par l’Australian Privacy Act et le RGPD s’appliquent.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].

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